తెలంగాణలో కొత్త తరం Dial 112 సేవ ప్రారంభం
తెలంగాణ పోలీస్ శాఖ 2026 ఆగస్టు 5న కొత్త తరం Telangana Emergency Response Support System – TG-ERSS Dial 112 సేవను అధికారికంగా ప్రారంభించింది. హైదరాబాద్లోని Integrated Command and Control Centre – ICCCలో తెలంగాణ డైరెక్టర్ జనరల్ ఆఫ్ పోలీస్ సి.వి. ఆనంద్ ఈ వ్యవస్థను ప్రారంభించారు. రాష్ట్రంలో గతంలో Dial 112 సేవ కొంతకాలంగా అందుబాటులో ఉన్నప్పటికీ, పోలీసు, అగ్నిమాపక, అంబులెన్స్, మహిళలు–పిల్లల రక్షణ, విపత్తు నిర్వహణ వంటి విభాగాలను ఒకే వేదికపై అనుసంధానించి ఇప్పుడు పూర్తిస్థాయిలో ప్రారంభించారు.
Dial 100 నుంచి Dial 112కు మార్పు
తెలంగాణలో అత్యవసర పోలీసు సహాయం కోసం చాలాకాలంగా ఉపయోగిస్తున్న Dial 100 వ్యవస్థను ఇకపై Dial 112లో అనుసంధానించారు. దీంతో ప్రజలు వేర్వేరు అత్యవసర సేవల కోసం వేర్వేరు నంబర్లను గుర్తుంచుకోవాల్సిన అవసరం తగ్గుతుంది.
నేరం, రోడ్డు ప్రమాదం, అగ్ని ప్రమాదం, వైద్య అత్యవసర పరిస్థితి, మహిళలు లేదా పిల్లలకు ముప్పు, ప్రకృతి విపత్తు వంటి సందర్భాల్లో 112కు కాల్ చేస్తే, సంబంధిత విభాగానికి సమాచారాన్ని పంపించేలా ఈ వ్యవస్థను రూపొందించారు. రాష్ట్రవ్యాప్తంగా అందుబాటులో ఉన్న పోలీసు పెట్రోలింగ్ వాహనాలను కూడా ఈ వ్యవస్థతో అనుసంధానించారు.
ఆధునిక సాంకేతికతతో వేగవంతమైన స్పందన
కొత్త Dial 112 వ్యవస్థలో Artificial Intelligence, ఆటోమేటిక్ కాల్ ఫిల్టరింగ్, స్మార్ట్ కాల్ రూటింగ్, Voice-to-Text, ప్రత్యక్ష లొకేషన్ గుర్తింపు, డిజిటల్ మ్యాపింగ్ వంటి సాంకేతిక సదుపాయాలను ఉపయోగిస్తున్నారు.
అత్యవసర కాల్ వచ్చినప్పుడు సమస్య తీవ్రతను గుర్తించి, తగిన పోలీసు, అగ్నిమాపక లేదా వైద్య బృందానికి సమాచారాన్ని పంపేందుకు ఈ వ్యవస్థ సహాయపడుతుంది. అనవసర కాల్స్, ఖాళీ కాల్స్, పొరపాటు కాల్స్, ఒకే సంఘటనకు సంబంధించిన పునరావృత కాల్స్ను వేరు చేయడం ద్వారా నిజమైన అత్యవసర కాల్స్పై అధికారులు త్వరగా దృష్టి పెట్టగలుగుతారు.
అధికారుల వివరాల ప్రకారం, కొత్త సాంకేతికతతో కాల్ సెంటర్లో ఒక కాల్ను పరిశీలించి తదుపరి చర్య కోసం పంపే సగటు సమయం 190 సెకన్ల నుంచి 133 సెకన్లకు తగ్గింది. అత్యవసర పరిస్థితిలో ప్రతి క్షణం కీలకం కాబట్టి ఈ మార్పు బాధితులకు వేగంగా సహాయం అందించడానికి ఉపయోగపడుతుంది.
రాష్ట్రవ్యాప్తంగా పెట్రోలింగ్ వాహనాల అనుసంధానం
Dial 112 వ్యవస్థతో తెలంగాణవ్యాప్తంగా మొత్తం 1,860 పెట్రోలింగ్ వాహనాలను డిజిటల్గా అనుసంధానించారు. వీటిలో నాలుగు చక్రాల పెట్రోలింగ్ వాహనాలతో పాటు ద్విచక్ర వాహనాలు కూడా ఉన్నాయి. అత్యవసర కాల్ వచ్చిన ప్రదేశానికి దగ్గరగా ఉన్న బృందాన్ని గుర్తించి అక్కడికి పంపడానికి ప్రత్యక్ష వాహన ట్రాకింగ్ ఉపయోగపడుతుంది.
భవిష్యత్తులో అగ్ని ప్రమాదాలు, శాంతిభద్రతల సమస్యలు, ట్రాఫిక్ నిర్వహణ, పెద్ద కార్యక్రమాల బందోబస్తు వంటి సందర్భాల్లో డ్రోన్లను కూడా మొదటి స్పందన సాధనాలుగా ఉపయోగించాలని తెలంగాణ పోలీస్ శాఖ భావిస్తోంది.
ప్రజలకు కలిగే ప్రయోజనం
Dial 112 ద్వారా ఒకే నంబర్తో అత్యవసర సహాయం కోరే అవకాశం ప్రజలకు లభిస్తుంది. కాల్ చేసిన వ్యక్తి తన ప్రదేశం, సమస్య స్వభావం, సమీపంలోని గుర్తించదగిన ప్రాంతం, బాధితుల పరిస్థితి వంటి వివరాలను స్పష్టంగా చెప్పాలి.
ఈ సేవను నిజమైన అత్యవసర పరిస్థితుల్లో మాత్రమే ఉపయోగించాలి. సరదా కాల్స్, తప్పుడు సమాచారం లేదా అనవసర కాల్స్ చేయడం వల్ల సహాయం అవసరమైన వ్యక్తులకు స్పందించడంలో ఆలస్యం జరగవచ్చు. తెలంగాణలోని ప్రతి కుటుంబం 112 నంబర్ను గుర్తుంచుకొని పిల్లలు, మహిళలు, వృద్ధులకు కూడా దీని ఉపయోగాన్ని తెలియజేయాలి.
మీరు ఏవైనా తప్పులను గమనించినట్లయితే, దయచేసి మమ్మల్ని సంప్రదించండి (Contact Us) పేజీ ద్వారా మాకు తెలియజేయండి, మేము మమ్మల్ని సరిదిద్దుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తాము.
